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service en charge. Les demandes de retour doivent concerner des marchandises
défectueuses, ou ne correspondant pas à la marchandise commandée ou au droit de
rétractation.

Droit de rétractation

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nous ne pourrons malheureusement pas offrir un remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez
reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Trendaes se réserve le droit de ne pas rembourser le Client dans les cas suivants :
- produit non intact ou dont l'emballage d'origine (boîte à chaussures, dust bag) est
manquant ou endommagé ;
- retours non autorisés par écrit ou reçus après les délais établis.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. De même, nous
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dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Sous-vêtements
* Certains produits de santé et de soin personnel
* Produits cosmétiques
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il
manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Produits défectueux ou non conformes

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux, endommagés ou non
conformes à la commande. Si vous souhaitez un remplacement, par le même article,
adressez-nous une demande via le formulaire de contact et envoyez votre article à
l’adresse qui vous sera communiquée.
Les produits considérés comme non conformes ou défectueux, ne peuvent être
remplacés qu'après un examen du produit. Dans ce cas, les frais de port seront à notre
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En cas de marchandise défectueuse ou non conforme ou ne correspondant pas à la
commande, il est nécessaire de faire la demande de retour au plus vite, dans les 10
jours à compter de la réception de la commande indiquée sur le suivi ; Il vous sera
demandé de décrire en détail les dommages et de joindre des photos pour prouver
l'étendue des dommages, en envoyant tous les détails depuis votre espace privé sur
notre site Web.
Toutefois, il est préférable de signaler dans les plus brefs délais toutes anomalies
concernant sa commande dès réception.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous
indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si
votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou
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Remboursements retardés ou manquants
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Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ou
soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

• Tout article acheté pendant une période de soldes, de promotions spéciales, ou avec un code de réduction est considéré comme un article soldé ou en
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  proposer des prix compétitifs et avantageux.
• Les articles issus des ventes Lucky days sont également concernés par cette
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• Cette politique permet de maintenir nos prix réduits et de garantir des offres
  régulières à nos clients.

Les articles soldés ou en promotion restent bien sûr couverts par notre garantie de
qualité. En cas de défaut de fabrication ou de problème majeur qui ne résulte pas de
l'usage normal du produit, nous nous engageons à trouver une solution, qu'il s'agisse
d'un échange ou d'un bon d'achat.

Cadeaux

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directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de
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