Assistance shopping
Informations sur les articles vendus
Afin de vous assister dans vos achats, notre équipe s’efforce de vous fournir un maximum d’informations. Pour vous accompagner dans votre choix, nos équipes veillent à vous fournir toutes les informations nécessaires. Les descriptions de nos produits contiennent toutes les caractéristiques que nous recevons directement de nos fournisseurs. Si vous avez besoin de plus de renseignements ou si des questions subsistent. N’hésitez pas à nous contacter.
Les tailles proposées sur Trendaes sont des tailles françaises. Les équivalences vous sont indiquées dans le descriptif de l’article en cliquant sur “guide des tailles”. Afin de trouver rapidement un article à votre taille vous avez également la possibilité d’utiliser le site “Recherche par taille” disponible en haut de chaque page de catalogue sur notre site. Vous pouvez bien entendu sélectionner directement votre taille lors du choix de votre article et l’ajouter à votre panier.
Nos prix barrés ou prix de vente conseillés nous sont communiqués par nos fournisseurs. Nos prix de vente sont également fixés en fonction des prix du marché et sont établis par notre équipe commerciale. Notre objectif est de vous offrir chaque jour les meilleurs prix, même si nous ne pouvons vous garantir le prix le plus bas. En effet, certains sites de discount peuvent occasionnellement proposer un prix plus bas pour un article spécifique. Si vous constatez une telle situation, faites en part à nos équipes et nous tenterons de vous apporter la meilleure réponse possible.
Être accompagné tout au long de votre shopping
Sur Trendaes, vous pouvez tout à fait mixer des articles de ventes différentes, de différentes catégories dans votre panier.
Pour cela, c’est très simple: choisissez les articles d’une vente, cliquez sur le bouton “Continuer mes achats” et rendez-vous dans dans votre panier pour valider votre commande.
Remarque:
Sur Trendaes, si vous avez commandé plusieurs articles, il est fort probable que vous receviez plusieurs colis. Pour chaque colis, un email d’expédition vous sera envoyé avec le détail des articles compris dans votre colis.
Utilisation du site : Mon compte
Trendaes propose plusieurs articles dans différents univers tels que la mode, la beauté et la parfumerie, la bijouterie ou encore les multimédias. En général, tous les articles sont accessibles et peuvent être consultés sur notre site internet. Selon les préférences que vous avez définies lors de votre inscription à la Newsletter, lors de la création de votre compte, vous recevrez de façon hebdomadaire, un email pour vous informer de l’ouverture des nouvelles ventes, avec des remises allant jusqu’à -70%.
L’adhésion à Updaes vous donne accès à une exclusivité, et ainsi de bénéficier des offres en avant-première et bien d’autres privilèges !
Vous ne disposez pas de compte? L’inscription à la Newsletter vous est proposée sur la page d’accueil. Pour passer votre première commande, rien de plus simple ! Complétez votre panier en sélectionnant les articles de votre choix sur une ou plusieurs catégories puis validez.
Vous pouvez réaliser un panier multi-articles. Néanmoins, pour certaines commandes, les articles seront expédiés séparément. Cela signifie que vous recevrez vos produits séparément. Pour chaque colis, un numéro de suivi bous sera communiqué. Pour passer à l’étape de livraison, il vous sera demandé de vous connecter avec votre compte si vous en disposez d’un ou de créer un compte si cela n’est pas le cas. Vous pourrez alors renseigner votre adresse de livraison. Pensez à bien renseigner une adresse de facturation si celle-ci diffère de l’adresse de livraison. Sélectionnez ensuite votre mode de paiement et réglez votre commande Vous recevrez un email de confirmation de commande qui reprend le détail de votre
commande ainsi que les détails de livraison. Tous les colis sont soigneusement préparés et expédiés par les équipes.
Chaque jour, Trendaes vous propose de nouveaux articles mode pour Homme, Femme et Enfant, de beauté et de parfumerie, de bijoux ou encore de produits multimédias. Consultez-les et commandez à partir de notre site partout où que vous soyez.
Sélectionnez vos articles :
• Pour effectuer une commande, sélectionnez les articles souhaités, choisissez votre taille et la quantité et ajoutez-les à votre panier.
• Il vous est alors proposé de “Continuer vos achats” ou d’accéder à votre panier en cliquant sur “Finaliser ma commande”
Si vous choisissiez de finaliser vos achats, le récapitulatif de votre panier apparaît.
A ce moment précis, vous avez la possibilité de modifier les quantités de vos articles ou d’en supprimer. Les dates de livraison estimées y sont affichées.
Renseignez l’adresse et le mode de livraison :
• Pour pouvoir renseigner une adresse de livraison, la connexion à votre compte Trendaes ou la création d’un compte est nécessaire.
• Une fois connecté à votre compte, indiquez l’adresse de livraison si aucune n’a encore été enregistrée. Veillez à renseigner une adresse complète et correcte : saisissez une adresse de facturation si celle-ci est différente de l’adresse de Iivraison.
• Vous pourrez activer le suivi de votre commande par SMS
Réglez votre commande :
• A cette étape et avant de valider le paiement, vous pourrez insérez un bon d’achat, une carte cadeau ou un code promo. Veillez à bien valider son utilisation en cliquant sur “appliquer”
• Pour finir, procédez au règlement de votre commande. Optez pour un paiement par carte bancaire (Visa/CB/Eurocard Mastercard et American Express), Paypal.
Sélectionnez vos articles :
Lorsque vous avez validé et payé votre commande, vous accédez à la page de confirmation de commande. Vous y retrouverez notamment la référence de votre commande. Dans les instants qui suivent, vous recevrez un email de confirmation de commande détaillant les articles commandés et leurs dates de livraison estimées. Pour faire votre achat sereinement vous disposez d’un délai de 20 minutes entre le
dernier article ajouté à votre panier et le règlement de votre commande. Au-delà de ce délai, votre panier est annulé.
Les frais de port vous sont indiqués sur notre site, en étape 2 (“Livraison”) de la validation de votre commande et vous sont rappelés en étape 3 (“Paiement”). En cas de commande multi-articles, des frais de port spécifiques à chaque articles pourraient s’ajouter. Ces frais sont associés au choix du transporteur. Nos équipes négocient ces frais au mieux tout au long de l’année, afin que votre livraison soit la moins onéreuse possible, et que vous puissiez continuer à vous faire plaisir en toute liberté sur Trendaes.
Problèmes de connexion - Questions techniques
L’accès à Trendaes peut être rendu difficile lorsqu’un trop grand nombre d’utilisateurs tentent d’accéder à nos ventes au même moment. En effet, pour vous garantir une navigation fluide, nous sommes parfois contraints de limiter le nombre de connexions. Nous vous invitons donc à vous connecter de nouveau un peu plus tard. L’impossibilité d’accéder à Trendaes ou de consulter nos ventes peut également être due à des problèmes de réseaux ou liée à nos serveurs. Dans ces cas de figure un message d’erreur est affiché, et nos équipes techniques sont directement averties afin de résoudre au plus vite ce problème.
Dans tous les cas, vérifiez toujours de bien être connecté à un réseau internet que ce soit sur votre ordinateur, tablette ou sur votre mobile. Sinon, merci de nous contacter via le formulaire de contact en indiquant le bon motif
