Paiements et remboursements
Informations sur les articles vendus
Sur Trendaes, nous vous proposons les modes de paiement suivants. Si vous posez la moindre question sur nos moyens de paiement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.
Nous acceptons les cartes bancaires suivantes :
• Carte Bleue
• Carte Visa
• Carte Mastercard
• Carte American Express
Toutes vos transactions sont sécurisées et les données que vous communiquez sont cryptées grâce au protocole SSL. Ce protocole permet à vos données de ne pas circuler en clair sur Internet. Par ailleurs, à aucun moment vos données bancaires ne nous sont communiquées.
Trendaes utilise également le protocole appelé “3D Secure 2” ayant pour but de lutter contre la fraude. Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via l’application mobile de votre banque ou via la réception d’un SMS).
PayPal :
Vous pouvez régler vos achats via votre compte PayPal (hors DOM-TOM). Pour régler vos achats via Paypal vous devez posséder un compte PayPal.
Si vous souhaitez ouvrir un compte, rendez-vous sur le site www.Paypal.com. L’ouverture d’un compte y est gratuite. Renseignez simplement un email, un mot de passe et votre carte de paiement pour commencer à utiliser votre compte. Pour choisir ce mode de paiement sur Trendaes, sélectionnez Paypal lors de l’étape “Paiement” lorsque vous passez votre commande. Une fois sur l’interface Paypal, renseignez uniquement votre e-mail et votre mot de passe, votre transaction est alors instantanée. Vous recevrez dans les minutes qui suivent votre email de confirmation de
commande, avec le détail de votre commande et de votre paiement via Paypal. Le paiement de votre commande Trendaes sera également visible sur votre compte Paypal.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Toutes vos transactions d’achats effectuées sur Trendaes.com sont totalement sécurisées et confidentielles. Vos données sont cryptées grâce au protocole SSL. Cela signifie que vos coordonnées bancaires n’apparaissent jamais en clair sur internet et ne nous sont pas communiquées. Lors d’un paiement par carte bancaire, la transaction s’effectue entre vous et le groupe Monext, ou le groupe Adyen. Vous pouvez repérer les pages présentant un niveau de sécurisation élevé sur lesquelles s’effectuent vos transactions. Lorsque l’URL de Trendaes.com commence
par https://, le “s” signifie sécurisé. Les données sont donc bien protégées et cryptées avant transfert vers nos partenaires bancaires.
Trendaes utilise également le protocole appelé “3D secure 2” ayant pour but de lutter contre la fraude. Vous pouvez ainsi être amené à vous identifier avant de finaliser la transaction (via une redirection sur le site de votre banque, via l’application mobile de votre banque ou via la réception d’un SMS).
Remboursement
Le montant de votre remboursement ne correspond pas à celui que vous attendiez ?
Plusieurs raison peuvent expliquer la différence :
• Vous avez réglé une partie de votre commande en bon d’achat.
• Votre remboursement n’est effectué que sur la valeur monétaire réellement payée : votre remboursement est donc spécifique et nous vous invitons à consulter notre rubrique: Autre > Bon d’achat
• Vous aviez demandé le remboursement de vos frais de port. Pour rappel, vos frais de port ne vous sont remboursés que si vous annulez ou retournez la totalité de votre commande ou si votre commande fait l’objet de non conformité ou d’une défectuosité
Anomalie de Paiement
Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, un contrôle de vos coordonnées bancaires permet de valider ou non votre transaction.
Un refus de paiement peut s’exprimer par diverses raisons. Nous vous invitons donc à contacter votre établissement bancaire, afin qu’il vous renseigne sur les modalités de paiement sur internet et sur les plafonds de paiement actifs sur votre carte.
