Commandes
Annulation partielle de ma commande
Vous avez passé une commande sur Trendaes, vous avez changé d’avis et désirez vous rétracter ? Cela est tout à fait possible dès lors que vos articles comportent un statut “Validé”. Pour cela, vous pouvez vérifier le statut de vos articles dans la rubrique Mes commandes de notre site :
• Vérifiez le statut de vos articles.
• Cliquer sur “Je souhaite annuler tout ou partie de ma commande”
• Sélectionnez un ou plusieurs articles
• Choisissez un motif d’annulation (qui ne conditionne pas votre demande d’annulation).
• Validez votre demande
Un email vous sera envoyé dans les instants qui suivent, pour vous informer de la prise en compte de votre demande et de votre remboursement.
Important
Si vos articles sont en cours de conditionnement ou déjà expédiés, il est alors trop tard pour effectuer une demande d’annulation.
Mais, vous avez la possibilité de :
• Refuser votre colis à la livraison. Celui-ci nous sera directement retourné et votre remboursement sera effectué dès son retour dans nos entrepôts.
• Accepter la livraison et effectuer une demande de retour si ces articles présentent des défectuosités ou ne sont pas conformes.
Annulation totale de ma commande
Vous avez passé une commande sur Trendaes, vous avez changé d’avis et désirez vous rétracter ? Cela est tout à fait possible dès lors que vos articles comportent un statut “Validé”. Pour cela, vous pouvez vérifier le statut de vos articles dans la rubrique Mes commandes de notre site :
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Important
Si vos articles sont en cours de conditionnement ou déjà expédiés, il est alors trop tard pour effectuer une demande d’annulation.
Mais, vous avez la possibilité de :
• Refuser votre colis à la livraison. Celui-ci nous sera directement retourné et votre remboursement sera effectué dès son retour dans nos entrepôts.
• Accepter la livraison et effectuer une demande de retour si ces articles présentent des défectuosités ou ne sont pas conformes.